پرتو- در هر حرفه که باشید، این خطر وجود دارد که عادت های بدی در شما نهادینه شود که هرچه ادامه یابند، ترک کردن آنها دشوار خواهد بود و چه بسا عادت های بدتری به آنها اضافه شود.

 دوشنبه، ۲۰ خرداد ۱۳۹۸
 0
نسخه قابل چاپ
اگر بازاریاب یا ویزیتور هستید، هرگز از این عبارات استفاده نکنید

حرفه بازاریابی و فروش نیز از این قاعده مستثنی نیست. بسیاری از فروشندگان و ویزیتورهای شرکت های مختلف، برای ارتباط با مشتری، از جملات تکراری و کلیشه ای استفاده می کنند.
در این میان، برخی عبارات خاص وجود دارد که مشتری از شنیدن آن از زبان فروشنده یا ویزیتور به شدت آزرده می شود. اگر شما جزو آندسته از افرادی هستید که دوست دارید به شغل ویزیتوری و فروشندگی شرکت ادامه بدهید، هرگز از این جملات و عبارات استفاده نکنید تا بازاریاب موفقی بشوید و مشتری های شما از دیدن شما فرار نکنند.

1- "امروز حالتون چطوره؟"
زیرا قطعاً در پاسخ ممکن است با جملاتی از این قبیل مواجه شوید:"اصلا حالم خوب نیست" ، "همسرم داره ازم طلاق میگیره" ، "گرفتارم. سه روزه که هیچ فروشی نداشتم" و....

2- "به من اعتماد کنید"
اگر هیچ شیره پیله ای در کارتان نیست، اصلاً از این عبارت استفاده نکنید. چون فقط کافیست که مشتری شما سابقه ذهنی بدی از بازاریاب یک شرکت دیگر داشته باشد و به محض اینکه این جمله تکراری را بشنود، از خرید منصرف می شود.

3- "اصلا ایرادی نداره، به هیچ عنوان مشکلی نیست"
گفتن این جمله بیش از یکبار ممنوع است. زیرا بعد از هر پیشنهاد یا درخواست، تکرار این جمله با پاسخ "نه" ، "نه" همراه خواهد شد.

4- "شما باید...."
هیچ مشتری دوست ندارد که به او گفته شود باید فلان کار را بکند یا نکند.

5- "…. ولی یا... اما"
اما و اگر آوردن بیش از حد در کلام باعث می شود مشتری حرف های شما را قبول نکند.

6- "اگر صادقانه بگویم... اگر راستش را بخواهید"
مگر تا الان صادق نبوده اید یا راستش را نگفته اید؟!؟!؟!

7- "شاید.... ممکن است...."
اگر به حرفی یا نکته ای از مطالب خود کاملاً واقف نیستید، از این کلمات استفاده نکنید.

*گروه ترجمه پرتو


مطالب مرتبط